BANTUAN PELANGGAN

Pertanyaan yang sering diajukan.

Informasi ringkas sebelum Anda mengajukan kebutuhan.

Apakah semua layanan dikerjakan langsung oleh Layanusa?

Tidak. Model Layanusa mencakup layanan yang dikerjakan langsung, layanan yang dikoordinasikan melalui penyedia/mitra, serta kolaborasi rujukan. Pelaksana dan tanggung jawab akan dijelaskan sebelum persetujuan.

Apakah harga sudah tercantum di website?

Belum. Harga bergantung pada jenis layanan, lokasi, durasi, kapasitas, penyedia, dan kebutuhan. Penawaran diberikan setelah informasi kebutuhan cukup dan ketersediaan diperiksa.

Apakah pengajuan melalui WhatsApp langsung menjadi booking?

Tidak. WhatsApp hanya kanal konsultasi/pengajuan. Pesanan baru dikonfirmasi setelah Layanusa memeriksa ketersediaan, menyampaikan ketentuan, dan pelanggan menyetujui penawaran.

Di mana layanan tersedia?

Malang menjadi titik awal operasional. Kota Batu, Kabupaten Malang, wilayah Jawa Timur lain, atau area lebih jauh hanya dilayani jika cakupan dan mitra tersedia serta telah dikonfirmasi.

Apakah transportasi PA gratis?

Bantuan transportasi untuk janji Personal Assistant yang memenuhi ketentuan berlaku di Kota Malang saja, tidak termasuk Kabupaten Malang. Ketentuan ini tidak otomatis berlaku pada kategori lain.

Apakah Layanusa menempatkan pekerja migran?

Tidak. Layanusa menyediakan informasi awal dan koordinasi administratif. Layanusa bukan P3MI dan tidak merekrut atau menempatkan pekerja migran.

Apakah Layanusa menjamin kendaraan atau produk tersedia?

Tidak sebelum pemeriksaan. Stok, kendaraan, jadwal, ukuran, dan kapasitas harus dikonfirmasi pada saat permintaan.

Bagaimana cara menjadi mitra?

Kirim profil singkat, domisili, jenis layanan/keahlian, dan bentuk kolaborasi yang diinginkan melalui WhatsApp. Ketentuan kerja sama dibahas sebelum dimulai.

Bagaimana mengajukan layanan?

Isi nama, nomor WhatsApp pelanggan, alamat, kota/kabupaten, kecamatan/kelurahan, kategori, tujuan, kebutuhan, tanggal, dan jam layanan. Pilih nomor WhatsApp Layanusa yang ingin menerima permintaan. Setelah itu pesan akan dibuka di WhatsApp untuk Anda periksa dan kirim.

Pengajuan belum menjadi konfirmasi pemesanan sampai Layanusa membalas dan menyetujui detail layanan.

Diskusi & Ajukan via WhatsApp